NEPTUNO Resort & Spa - Hotel nad Morzem

Nasz pobyt w Neptuno Resort & Spa był absolutnie rewelacyjny i z pełnym przekonaniem możemy polecić to miejsce zarówno parom, jak i rodzinom z dziećmi.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje obsługa – niezwykle uprzejma, pomocna i zaangażowana, zawsze z uśmiechem i dbałością o komfort gości.
Jedzenie było pyszne, bardzo urozmaicone, świeże i dopracowane – zarówno śniadania, jak i obiadokolacje stały na wysokim poziomie.
Świetnym atutem hotelu jest również strefa SPA, a zwłaszcza sauny, które są doskonale zorganizowane i pozwalają na prawdziwy relaks.
Dla rodzin z dziećmi to miejsce wręcz idealne – bardzo duży, nowoczesny pokój zabaw pełen atrakcji oraz znakomity animator, który potrafił świetnie zaangażować dzieci i zapewnić im doskonałą zabawę.
Na osobne ogromne brawa zasługują bale sylwestrowe – zarówno ten dla dorosłych, jak i równolegle organizowany bal sylwestrowy dla dzieci. Dzieci były zachwycone zabawą, a dorośli mogli w tym czasie spokojnie i fantastycznie świętować Nowy Rok. Świetna organizacja i doskonała atmosfera.
To był bardzo udany pobyt i z przyjemnością wrócimy do Neptuno ponownie. Zdecydowanie miejsce, do którego chce się wracać

Byliśmy z mężem i dziećmi (2,5 i 6,5) w hotelu na kilka dni w tym na Sylwestra i jesteśmy bardzo zadowoleni.
Pokoje czyste schludne i dosyć spore. Obsługa bardzo miła i pomocna. Animacje dla naszych dzieci organizowała Pani Kasia. Były zachwycone, starszej nawet nad morze nie udało się wyciągnąć bo chciała się bawić z Panią Kasią. Nad morze bardzo blisko, szliśmy może 3 minuty I to z małym dzieckiem. Dodatkowo na dworze ustawiona balia z gorąca wodą, gdzie można było się rozgrzać w ten mróz :)
Sylwester mega udany. Dla dorosłych był jeden bal a drugi osobny dla dzieci. Dzieci tak zabawione, że nawet nie wiedziały kiedy północ już wybiła. Miała zapewnione atrakcje, muzykę i ciepłe posiłki. My z mężem szaleliśmy na naszym balu, gdzie bylo pyszne jedzonko i świetna muzyka.
Strefa spa też niczego sobie. Duże jacuzzi, sauny i bardzo fajne podgrzewane leżaki, na których można bylo sobie poleżeć i się zrelaksować.
Polecam hotel Neptuno z całego serca. Szczególnie dla rodzin z dziećmi to świetna oferta.

Spędziliśmy tutaj Święta Bożego Narodzenia 2025 - bardzo miły pobyt. Ładne pokoje, ciepło i wygodnie. Z hotelowego ogrodu wychodzi się na piękne tereny tuż przy morzu - dosłownie spacer 2-minutowy. Piękna plaża również zimą, a że pogoda się do nas uśmiechnęła wspaniałym Słońcem więc spacery brzegiem morza były prawdziwą przyjemnością. Posiłki bardzo obfite i smaczne, zróżnicowane - na pewno każdy znalazł coś dla siebie. Jeden malutki minusik to małe lobby - trudno znaleźć było wolne miejsce i spokojnie spędzić czas ze znajomymi przy rozmowie lub grach. Ale to w sumie nie jest problem. Polecam tam pobyt.

Hotel ogólnie fajny, jednak z wieloma niedociągnięciami. Pojemniki przy umywalce i pod prysznicem były pozamieniane. W dniu przyjazdu brakowało ręczników oraz szlafroków – otrzymaliśmy jedynie dziecięce. Włosy leżące na pościeli.Przy mniejszej liczbie gości bar w lobby był zamykany nawet o 2 godziny wcześniej. Również oferta gastronomiczna była wyraźnie uboższa i gorszej jakości przy niższym obłożeniu hotelu. Zewnętrzna balia była zamykana wcześniej niż wynikało to z rozpiski. Na plus zdecydowanie lokalizacja oraz możliwość pobytu z psem.

Odbyliśmy pobyt w okresie ferii zimowych 2024 i niestety był on mocno rozczarowujący.

1. Pokoje (Apartament Lux) – standard znacznie odbiega od tego, co prezentują zdjęcia. Wyposażenie jest wyeksploatowane, meble zużyte, a oświetlenie bardzo słabe, co w zimowym okresie dodatkowo podkreśla ponurą atmosferę. Czystość jedynie na poziomie akceptowalnym.

2. Wyżywienie – jedzenie smaczne, ale zdecydowanie mało urozmaicone jak na sezon ferii i cenę pobytu.

3. Strefa dla dzieci – zabawki w dużej części zniszczone lub niekompletne. Stan tej części obiektu jest po prostu nieadekwatny do ceny i deklarowanego standardu.

4. Animacje i bar – jedne z nielicznych elementów na plus.

5. Recepcja – poziom obsługi bardzo nierówny. Zdarzały się osoby kompetentne, ale również takie, które sprawiały wrażenie nieprzygotowanych i mało zorientowanych w ofercie obiektu.

Po rozmowach z innymi gośćmi okazało się, że nasze odczucia nie są odosobnione. Wiele osób, w tym stali bywalcy, wskazywało, że poziom hotelu wyraźnie spadł i nie odpowiada cenom, które obowiązują.

Zgłosiliśmy nasze uwagi podczas pobytu i otrzymaliśmy informację o możliwości przyznania rabatu na kolejny pobyt. Po wyjeździe kontakt z osobą odpowiedzialną za tę decyzję okazał się jednak niemożliwy — telefony pozostawały bez odpowiedzi, a personel informował jedynie, że „kierownik oddzwoni”, co nigdy nie nastąpiło. Dla mnie jest to dowód na bardzo słabe podejście do klienta.

Warto wiedzieć, że ceny pobytu potrafią spaść o ponad 25% bliżej terminu. W naszym przypadku była to różnica blisko 1000 zł. Patrząc na jakość usług, nawet cena po obniżce wydaje się mało uzasadniona.

Podsumowanie:
Obiekt nie spełnia standardu, który sugerują zdjęcia ani który wynika z ceny pobytu. Na podstawie własnych doświadczeń nie polecam. W okolicy znajdują się ośrodki, które oferują znacznie lepszy standard w porównywalnym budżecie.